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富可視公司發布投影機產品中國服務新戰略
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柯彼得先生 |
2002年5月9日，富可視公司EMEA(歐洲、中東、非洲)及亞太事業部高級副總裁兼總經理柯彼得先生在上海四季酒店中國國際視聽展示設備與技術展舉行的新聞發布會上，向業界發布了富可視公司2002年亞洲服務戰略，通過與合作伙伴及第三方服務提供商的合作，進一步提高服務質量和客戶的品牌忠誠度。針對中國市場，富可視公司除了在北京、上海、廣州、武漢以及成都進一步加強服務，在上海成立了呼叫中心和修理中心，為客戶的需求提供及時響應，從而大大減少維修周期，并降低了客戶的維修成本。將全面啟動和完善亞太地區，尤其是中國的服務網絡體系的重大發展戰略。這一舉動充分反映了富可視公司對中國用戶的高度重視，并全面實現進一步體現了富可視公司了對中國市場的長期承諾。 |
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富可視公司服務體系網絡為用戶提供最高品質的服務。比如，通過在全球137個授權服務供應商、5個售后服務中心、并提供7 X 24小時的技術支持。在亞太地區，更有包括北亞、東亞、南亞、東南亞及太平洋地區的眾多服務網點。富可視的用戶能夠直接通過本國的富可視客戶服務中心，得到富可視統一的為期兩年的標準質量保證及全球一致化的服務和支持。
富可視公司EMEA及亞太事業部高級副總裁兼總經理柯彼得先生說：“每一個最終用戶對富可視來說都是巨大的財富，隨時準備響應客戶瞬息萬變的需求是我們長久以來不變的理念。中國加入WTO以來，經濟急遽發展，中國投影機市場需求呈指數增長。富可視公司對中國市場非常看好，并將不斷加大對中國市場的投入力度。我們希望能夠通過與國內更多合作伙伴的合作，為客戶提供更好的產品和更加快捷的服務。富可視公司一直專注于投影機領域的設計與研發，不斷推出針對于客戶需求的產品與解決方案，并致力于將最新的產品帶入中國市場。我們希望能夠同步帶給中國用戶最先進的技術和產品，并能夠根據中國市場的需求量身定制解決方案，以加快中國與國際接軌的速度。”
作為全球數碼投影技術的領跑者，富可視公司預測，2002年，以投影機為主的、滿足不同用戶的個性化需求的整體解決方案將是2002年應用的主流之一。在此次新聞發布會上，富可視公司向業界演示了于今年4月針對客戶對于網絡應用的需求，在美國率先推出的網絡投影技術。網絡投影機為終端用戶帶來的主要好處就是使網絡投影機成為共享的資源，公司的臺式電腦使用者通過企業網絡就可輕松使用。網絡投影機可以直接將演示圖像送至會議室，這使演示不必再通過筆記本電腦或移動存儲媒介進行，通過臺式電腦也可以進行。另外，就像對待其他網絡外設一樣，工程師無需親臨現場，就可以對投影機進行管理和控制。
過去一年中，富可視通過策略性的投資繼續完善其中國市場的銷售、后勤以及服務體系，經營的二級渠道合作伙伴網絡得到進一步的擴展和強化，并通過提供本地化的市場營銷和服務來支持二級分銷商，從而與終端用戶建立了互相信任的關系。同時，富可視還建立了一套嚴格的培訓體系，使得國內的渠道網絡可以提供國際水準的售后服務。目前該網絡已在北京、上海、廣州、武漢、深圳、重慶、成都、杭州等城市設有辦事處，并正向更多城市發展。
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背景資料：
富可視公司簡介
富可視(InFocus)公司 (Nasdaq: INFS) (OSE: IFC)是全球數碼投影技術和服務（包括設計、制造和銷售供企業及家庭使用的獲獎產品）的領先者。富可視的數碼投影機是用于協作活動(公司業務活動)、視頻會議和視圖支持必不可少的業務工具，并為更有效地舉辦會議提供了最佳解決方案。該公司作為投影業的先驅，為其全球用戶提供了最大的可靠性以及業內最廣泛的一系列投影機和演示產品。其解決方案從最小、最輕的移動投影機，到功能齊全的會議室產品以及面向眾多觀眾的安裝和集成服務，應有盡有。該公司的產品和服務因其卓越表現而得到了企業以及包括《商業周刊》、《智能化商業》和《移動計算和通信》在內的商業出版物的認可。富可視公司的全球總部位于美國俄勒岡州的威爾遜維爾。亞太區總部位于新加坡。該公司的中國分公司位于上海。
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