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一流產品贏得用戶青睞
投影機在教育市場的應用可謂由來已久。投影機的身影已經開始出現在各大公共場所，例如電腦教室、會議室以及其他活動、學習、娛樂場所等。在國家以信息化帶動教育現代化的大方針指引下，各高等院校、中小學校紛紛進行計算機教室、多媒體教室的建設和改造，作為大屏幕顯示的最佳設備，投影機在此進程中得到了大量應用。教育行業是投影機產品應用最為廣泛的領域，也是發展最為成熟的領域，教育行業至今也是中國投影機市場最大的用戶群體。
隨著投影機在教育領域應用的越來越成熟，用戶在應用選擇和采購上也越來越慎重，另外由于全國各地經濟發展水平不一從而也決定了教育資金投入的不同，因此教育用戶在采購投影機產品上也有著不同的應用需求。一方面教育采購經費比較緊張，教育行業用戶對產品價格的敏感性要高于其他行業用戶；另一方面由于投影機不同于其他產品，根據教育用戶使用環境復雜和使用時間長的特點，對售后服務要求比較高。學校用戶在選擇投影機時，開始更多地考慮廠家或經銷商的售后服務能力。
面對投影機的技術指標、參數以及多種品牌，學校在選擇產品方面一般都有自己的原則：首先選擇適合當前基本教學環境的亮度指標，以滿足教學需要為尺度選擇恰當的圖像分辨率，而逼真的色彩還原、較高的對比度，在教學中也是非常重要的。它有助于學生清楚地分辨畫面的細微之處，真實地認識和理解教學內容，其次在選擇教學用投影機時，其亮度和色彩的均勻性也得到重視。最后選擇的投影機除了要考慮操作方便，易維護、噪音低，并要特別關注防塵的問題。因此教育應用的本質注定了用戶在選購產品的同時就注重“夠用就好，實用至上”的應用準則，這就要求廠商在細分市場上特別加以注意。
盡管在教育領域的拓展各大投影機廠商都有不同的業績，然而，綜觀整個行業市場，卻少有拓展深入、全面持續開花的廠商。
然而聯想在山東遠教的兩千臺投影機大單改寫了目前市場的現狀，憑借過硬的產品品質、出色的性能以及優秀的配套服務，聯想TD318博得了山東遠教招標委員會全體成員的一致認可和贊賞，那么，到底聯想TD318有什么魅力能夠得到用戶的青睞，榮獲兩千余臺產品大單呢？對此，記者專門走訪了聯想外設事業部投影機方面相關人員。“其實對于教育行業而言，各大廠商所提供的產品在性能和參數指標上基本沒有太大的差別，但是聯想之所以能夠如的這樣的成績，最關鍵的因素就是在產品性能之外，對用戶的實際應用需求有著細致深入的分析和研究，從而能夠直接了解用戶最需要的是什么產品，需要產品能夠為他們提供什么具體的服務。”對于這個問題，聯想負責投影機銷售相關人員如是對記者說。
那么，聯想的這款TD318又是如何滿足教育用戶實用的需求呢？記者隨后了解到，此次中單的聯想TD318，是聯想推出的首批全球同一品質的投影機之一，也是由國際化的新聯想依托其面向全球研發和制造平臺，整合美國、中國、日本大和的最優資源，統一全球的聯想投影機產品標準、產品研發、生產、評測體系下推出的新一代投影機。采用全新的DLP技術，對比度為2300:1，分辨率為1024×768，亮度則為3000流明，即使在明亮的環境中也能投影出清晰的效果，能輕松滿足用戶對色彩的要求。
通過對一些學校對投影機應用需求的了解，目前這些用戶對投影機的一些實用功能非常關注，對于教學非常方便，例如有些復雜的圖形要突出某一部分時，可使用局部放大功能讓每一個同學都看清楚；對于講課時的重點、難點，可以利用畫面凍結功能將該部分定位，以便進行重點介紹，從而取得良好的教學效果。這些功能的應用使得投影機日益成為學校現代教育教學中的必備設備。
| 而為了更好的滿足教學的這些需要，聯想TD318具有領先的圖像和信號處理能力，能將兼容分辨率的畫面信號調整為XGA全屏格式，而不會有任何畫面損失，還能將畫面凍結和隱藏。用戶能隨意放大、縮小投影尺寸，隨心所欲的得到靜止的畫面，在教學中這項功能尤其顯得實用。從TD318的這些功能特點可以看出，這款產品正是能夠為教育行業用戶提供涵蓋日常應用所遇到的一系列問題，從畫面凍結到局部放大，從超大對比度到高亮度，儼然是根據教育用戶的實際應用需求量身定做。 |
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服務舉措更暖用戶心
此外，品牌產品在穩居行業市場后，售后服務成了再次比拼的關鍵。在服務方面，教育行業投影機的服務方面越來越成為其市場競爭的重要方面，健全的服務體系和完善的服務承諾是在競爭中獲勝必不可少的條件。因為教育教學方面選購投影機時除了受到價格因素影響之外，還受使用的環境及使用者自身水平等因素的影響，要求投影機廠商對所售的教育教學用投影機應有完善的售后服務，尤其是在硬件維修方面更是如此。因此，教育采購提出了更嚴格的要求，采購方式也更加規范化和透明化。
對于聯想而言，除了全國聯保之外，還已經在北京、上海、廣州、沈陽、西安、武漢、南京、杭州、成都、鄭州、廈門提供第一年現場維修、統一報修服務。當使用的本產品出現保修范圍內的硬件故障時，均可撥打聯想外設產品陽光熱線400-810-1234進行報修，服務人員將為用戶推薦就近的聯想認證服務機構提供現場服務。
聯想在廣設服務網點的同時，建立并完善服務體系與流程，實行7天退貨，15天換貨制度。聯想還加強與用戶間的交流與互動，以積累多年的服務經驗對用戶進行培訓，根據用戶不同的應用環境和使用要求提供適應的服務計劃。
此外，聯想還實行全國聯保，售后服務響應速度更為快捷，讓用戶真正感受到"以用戶為本"的貼心服務。而這些貼心的服務舉措，對于教育行業用戶而言，也正是他們最實用最需要的。
業內資深人士分析，無論是哪個細分市場，隨著客戶對投影應有的理性認識，來自成本的壓力和服務的需要，他們對投影方案的選擇，將從單純的技術指標，轉向實際應用需求的效果。而且，從對價格的高度敏感，也會轉化為對性能、價格和服務的全方位考量。隨著技術的同質化，成本和價格、服務和解決方案，將起更大的作用。看來，“實用、夠用和好用”，這個核心理念起碼在教育領域是贏得用戶的最有效的制勝法寶，也是本次聯想TD318能夠取得如此大單的最根本的制勝關鍵。
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