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服務月濃墨重彩， VIP專家服務重磅推出
據(jù)了解，最新推出的VIP專家
服務，是此次“第二屆投影機服務月”活動的重頭戲，這項服務與聯(lián)想投影機最近推出的新品配套推出。VIP專家不論是第一時間客戶響應，還是產(chǎn)品備件的供應體系，都超越了同行的服務水平。屆時，聯(lián)想在全國35個省市、自治區(qū)和直轄市培訓的國內(nèi)第一批技術過硬、訓練有素、現(xiàn)場應用經(jīng)驗十分豐富的投影機VIP服務顧問工程師，將為用戶提供更加全方位的技術支持和服務工作。
VIP專家服務主要包括：第一，用戶開通服務專線號碼010-82879601，通過這個電話再加上聯(lián)想提供給用戶的獨享密碼就可以獲得遠程診斷和技術支持服務，在第一時間為客戶解決難題；第二，24小時響應的全天候服務，使得用戶無論是對于產(chǎn)品的使用、維護、維修等問題都可以得到一站式解決，這樣的響應機制確保了客戶在出現(xiàn)狀況的時候能夠第一時間得到聯(lián)想的幫助；第三，聯(lián)想專業(yè)的服務工程師每半年都會給客戶的設備進行一次清潔保養(yǎng)服務，以保證投影機良好的工作狀態(tài)，延長使用周期；第四，通過VIP服務專線，聯(lián)想為客戶免費送正版耗材上門，避免了用戶的奔波之苦和受到假冒耗材的困惑。
服務月大惠天下 聯(lián)想用戶笑開顏
為了要所有的聯(lián)想投影機用戶感受到聯(lián)想的一流的服務，聯(lián)想承諾：所有聯(lián)想投影機用戶，無論投影機是否出保，在服務月內(nèi)均可以享受到聯(lián)想所承諾的服務。
聯(lián)想承諾，在2007年9月1日-10月30日活動月期間，在有VIP服務顧問的城市，只要是聯(lián)想投影機用戶報修，不論機器是否在保修期內(nèi)，服務顧問應該提供上門免費檢測清潔保養(yǎng)服務；對于非VIP服務顧問同城的用戶，可以送到VIP服務顧問所在服務站，服務站提供免費清潔保養(yǎng)服務；在活動月期間，聯(lián)想投影機燈泡超低價銷售；保外機器換件維修免人工服務費，只收取備件費。
此外，聯(lián)想在服務承諾的基礎上提供響應速度更快，服務范圍更廣等高層次服務，針對大客戶實際情況，分析客戶的具體需求，專門根據(jù)大客戶實行定期巡檢，最大程度滿足客戶信息化的高效應用。
在多年來為企業(yè)用戶提供產(chǎn)品服務的過程中，聯(lián)想一直都把服務作為一個重要的內(nèi)容不斷強化。不論是服務團隊人員和技術水平的培養(yǎng)，還是服務體系的不斷完善，聯(lián)想都付出了艱辛的努力。正因為有了這些努力，聯(lián)想憑借多年來為企業(yè)用戶打造的全方位的服務體系很好的完成了都靈奧運會的重大任務，也為自己贏得了2008年北京奧運會合作伙伴的殊榮。由此，“放心托付，用心呵護”，成為聯(lián)想每一款產(chǎn)品的座右銘，相信聯(lián)想投影機定能成為享譽國內(nèi)外的中國投影機第一服務品牌。
背景介紹：
聯(lián)想外設事業(yè)部簡介
作為全球個人電腦市場的領導企業(yè)，聯(lián)想從事開發(fā)、制造并銷售最可靠的、安全易用的技術產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務，幫助全球客戶和合作伙伴取得成功。
聯(lián)想外設是聯(lián)想集團旗下的事業(yè)部之一，自成立以來，一直秉承著用創(chuàng)新為客戶設計高品質(zhì)產(chǎn)品的經(jīng)營理念，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的PC外圍產(chǎn)品，包括打印機、復印機、傳真機、投影機、多功能一體機產(chǎn)以及打印耗材，和高效快捷的供應鏈服務。2004年，聯(lián)想打印機成功地通過了國際奧委會技術委員會的嚴格考察和近乎挑剔的測試，成為國際奧委會指定的唯一打印機產(chǎn)品，將為2006年的都靈冬奧會和2008年的北京奧運會服務。|
聯(lián)想外設事業(yè)部繼續(xù)堅持技術創(chuàng)新，緊緊圍繞彩色和多功能兩大趨勢，通過加大研發(fā)投入和有針對性的創(chuàng)新技術研究，提供有競爭力的產(chǎn)品，堅持產(chǎn)品創(chuàng)新制勝。
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放心托付，用心呵護—聯(lián)想投影機服務月啟動