[ 投影之窗消息]
作為投影機的專業廠家,NEC一直注重對售后服務的投入。為了更好地服務中國用戶,NEC在最近進一步完善了在中國的服務網絡,在本地設維修中心和配件庫,在全國鋪設維修站(在原有北京、上海、廣州服務中心的基礎上,新增設了11個維修站),完善的服務網絡進一步鞏固了用戶的信心。
(一)設有維修中心提供專業的維修保養服務,提供完善的售后服務。北京日顯投影顯示設備維修中心作為NEC投影機及等離子顯示器的專業服務機構,提供全方位的包括檢測、維修、零部件更換、技術培訓和產品技術咨詢在內的各種服務。維修中心配置有最先進的檢測維修設備,多位具有豐富經驗的專業技術人員。采用先進的管理模式,保證了客戶對維修機的保質按時完成服務的需求。自開始運營以來深得廣大客戶的贊許,是NEC投影機迅速提升中國市場占有率的強力后盾。為保證適應配合最新的國際先進技術發展要求,NEC定期組織日本技術專家赴北京進行培訓,令所有國內的技術人員能在最快的時間內掌握最領先的技術,加深對產品技術的認識度,從而令服務更為完善。
(二)NEC近年來在備件庫、修理平臺、聯保等方面均不斷加大力度,在北京、上海、廣州三地專門設立了NEC顯示設備維修平臺。同時為對目前的服務形成有效補充,進一步提高服務質量,從2004年10月1日起,NEC開始授權神州數碼和北京日顯共同作為NEC投影機的服務體系。由原來的北京、上海、廣州的日顯維修中心,增加到廣州、北京、上海、武漢、深圳、南京、杭州、濟南、成都、沈陽、西安等11個維修站,建立了遍布全國的投影機服務體系,可對有需求的當地客戶可以提供NEC投影機及等離子顯示器售后服務,大大方便了當地客戶的需求。
(三)從2004年12月起,如果客戶的投影機在短期內無法修復,客戶還可以享受NEC提供的備用機服務(具體流程請咨詢當地的維修中心)。此外,NEC專門針對教育行業,除了為各用戶提供完善的保修服務外,還為有需要的用戶提供除塵、專業技術咨詢等服務,以確保各用戶用得放心,用得滿意。
用戶得以安享領先業界的專業維修服務,全賴NEC用戶至上的經營理念。NEC專業完善的售后服務體系給客戶提供了全面的服務保障,讓用戶買得安心,用得放心。
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