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明基投影機(jī)實(shí)施“國(guó)家三包規(guī)定”
憑借產(chǎn)品品質(zhì)、明確的市場(chǎng)定位和有效的推廣策略，明基BenQ投影機(jī)近年來(lái)在專著于國(guó)內(nèi)商務(wù)市場(chǎng)，產(chǎn)品應(yīng)用在廣大中小企業(yè)用戶辦公會(huì)議、行銷簡(jiǎn)報(bào)和教育訓(xùn)練中，在消費(fèi)類市場(chǎng)也開(kāi)始嶄露頭角。為了使廣大用戶的切身利益得到有效的保障，明基BenQ投影機(jī)家族近日開(kāi)始在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)推行超越“三包”的服務(wù)，即一個(gè)月保換（國(guó)家三包規(guī)定15天保換）和2年保修的服務(wù)政策。作為第一個(gè)在國(guó)內(nèi)設(shè)廠的國(guó)際級(jí)品牌，同時(shí)也是國(guó)內(nèi)最大的DLP投影機(jī)制造原廠，明基投影機(jī)家族此舉全面提升了投影機(jī)產(chǎn)品的用戶保障
據(jù)了解，在國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局和信息產(chǎn)業(yè)部聯(lián)合制定的《微型計(jì)算機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》（以下簡(jiǎn)稱三包）正式施行以前，消費(fèi)者、經(jīng)銷商與生產(chǎn)廠家在產(chǎn)品修理、更換以及退貨流程等方面的責(zé)任與權(quán)益長(zhǎng)期以來(lái)都不明確，因而在發(fā)生上述情況時(shí)經(jīng)銷商與廠商之間相互推委責(zé)任的情況屢見(jiàn)不鮮。由于得不到法律法規(guī)方面的保障，消費(fèi)者往往成為受傷最深的群體。而“三包”規(guī)定的出臺(tái)，無(wú)論對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，還是對(duì)廠家與經(jīng)銷商來(lái)說(shuō)，都是進(jìn)一步規(guī)范與引導(dǎo)市場(chǎng)良性發(fā)展的一劑良藥。而投影機(jī)與其它外設(shè)產(chǎn)品一樣，此次同時(shí)被納入《實(shí)施三包的微型計(jì)算機(jī)商品目錄》之中，這無(wú)疑給國(guó)內(nèi)投影機(jī)市場(chǎng)帶來(lái)了巨大的震動(dòng)。
因?yàn)橄啾戎骂愃婆_(tái)式機(jī)、筆記本電腦這樣的整機(jī)產(chǎn)品，發(fā)生故障容易判斷，且爭(zhēng)議較少。但對(duì)投影機(jī)這樣涉及光電影像技術(shù)的外設(shè)，三包中列舉的多條可以換貨、退貨的性能故障，諸如無(wú)法加電、照明系統(tǒng)失效、規(guī)定使用條件下顯示亮度、對(duì)比度達(dá)不到說(shuō)明書(shū)明示指標(biāo)及說(shuō)明書(shū)規(guī)定距離內(nèi)投影圖像模糊等，在經(jīng)銷商、廠商與消費(fèi)者間尚存在巨大爭(zhēng)議。因此不少?gòu)S商都采取了暫時(shí)回避的態(tài)度。而明基推行“三包”無(wú)疑在國(guó)內(nèi)投影機(jī)市場(chǎng)邁出了巨大的一步。除率先施行三包以外，明基BenQ還針對(duì)其投影機(jī)用戶推出了一項(xiàng)特殊的附加服務(wù)，即一旦使用者登陸明基會(huì)員網(wǎng)站（club.BenQ.com.cn）并上網(wǎng)注冊(cè)產(chǎn)品，即可在第三年獲得免人工費(fèi)維修的實(shí)惠。
據(jù)明基BenQ投影機(jī)產(chǎn)品經(jīng)理表示，雖然三包的實(shí)施明顯帶來(lái)了運(yùn)作成本的增加，而且給明基BenQ的售后服務(wù)體系帶來(lái)了巨大的考驗(yàn)，但是從國(guó)內(nèi)投影機(jī)市場(chǎng)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來(lái)看，它卻是勢(shì)在必行而且深得人心的舉措。而明基BenQ作為國(guó)內(nèi)最早在國(guó)內(nèi)設(shè)廠的DLP投影機(jī)制造原廠，從研發(fā)、制造、行銷到售后服務(wù)已全面實(shí)現(xiàn)了本土化。加上多年來(lái)深耕渠道，明基投影機(jī)在品牌形象的樹(shù)立方面也取得了長(zhǎng)足的進(jìn)展。事實(shí)上，無(wú)論從哪個(gè)角度來(lái)看，三包的實(shí)施對(duì)明基這樣的大廠來(lái)說(shuō)都是利好消息，也是形成消費(fèi)者、經(jīng)銷商和廠商三方“共贏”局面的重要途徑。
BenQ(明基電通)成立于1984年，初期以電腦外設(shè)產(chǎn)品為業(yè)務(wù)重心，并逐漸擴(kuò)展至多媒體與通訊領(lǐng)域。2001年12月，明基電通正式宣布將自有品牌名稱由“Acer”改為“BenQ”，以『數(shù)字時(shí)尚產(chǎn)品』為核心發(fā)展概念，范圍涵蓋液晶顯示器、映像管顯示器、等離子顯示器、投影機(jī)、光驅(qū)、刻錄機(jī)、DVD光驅(qū)、數(shù)碼相機(jī)、多功能一體機(jī)、掃描儀、移動(dòng)電話、寬帶網(wǎng)絡(luò)等多元化產(chǎn)品線。2001年，BenQ的年?duì)I業(yè)額為20億美金，擁有員工10,100名。身為IT產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，BenQ在產(chǎn)品研發(fā)、制造、銷售、及客戶服務(wù)各方面均達(dá)全球化規(guī)模，于歐洲、美洲、亞太各國(guó)及中國(guó)大陸設(shè)有分公司，從事行銷及客戶服務(wù)等業(yè)務(wù)；在馬來(lái)西亞、墨西哥、中國(guó)蘇州及臺(tái)灣則設(shè)有生產(chǎn)基地；在科技研發(fā)方面，BenQ擁有位于臺(tái)灣新竹及美國(guó)加州的通訊研發(fā)中心、以及中國(guó)蘇州的軟件研發(fā)中心、1200位研發(fā)工程師以及728個(gè)以上的專利。更多信息，請(qǐng)至www.BenQ.com.cn瀏覽。
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